Conseils très réactifs et professionnels lors de la recherche de panne. Très satisfait.
Com ... (Lire la suite)mandé les pièces détachées, reçu rapidement.
Tout fonctionne parfaitement.
Je recommande cette marque pour ses bons produits (qualité / prix) ainsi que le sav
Bonne continuation à vous
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Parfait!
Délais respectés, produit conforme, bon fonctionnement après mise en place... merc ... (Lire la suite)i!
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Personnel du service technique très sympathique et très compétant.
Ils m'ont aidé à trouv ... (Lire la suite)er un dysfonctionnement qui datait de plusieurs mois.
Merci à eux
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Voir tous les avis |
Technicien à l'écoute
Mon dépanner trois fois par téléphone
Merci
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SAV très réactif:
réponse rapide à ma demande de test de la carte en panne.
livraiso ... (Lire la suite)n rapide de la nouvelle carte.
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Bon accueil téléphonique , conseil parfait, remplacement facile de la carte électronique , notice ... (Lire la suite) jointe avec la carte parfaitement simplifiée et facile à programmer,
Délai de livraison respectée, je suis entièrement satisfait , merci pour vos conseils tout a fonctionné du 1er coup.
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carte conforme a mes attentes , délais de livraison rapide , j ai eu un problème j ai donc contact ... (Lire la suite)é le service technique ,une personne très compétente m a répondu et a résolu mon souci merci a lui
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conforme aux attentes produit améliorer depuis la génération précédente.
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livraison rapidetout est ok RAS.
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Article en remplacement d'une carte en panne, donc je connaissais…
Mais je tiens à remercie ... (Lire la suite)r le technicien qui m'a aidé au diagnostic, pour son accueil, sa disponibilité et la clarté de ses explications. Bravo et merci encore.
Rémy Schmitz
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J'apprécie la disponibilité et la rapidité d'expédition de ce produit qui est suivi depuis des a ... (Lire la suite)nnées, bientôt 20 ans et toujours les pièces détachées. Facilité de mise en oeuvre en remplacement de l'ancienne grillée par la foudre...
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j'étais très agréablement surpris sur le délai de livraison ( 3 jours ), j'ai d'ailleurs recomma ... (Lire la suite)ndé vos produits à certaines de mes connaissances .
Votre matériel est très fiable ,l'installation 15 ans et c'était la 1ere panne , due à une limace qui pour une raison X c'est glissée dans le boitier
pour créer un court-circuit sur la plaque électronique .
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Échange avec une ancienne carte q36,très bien et récepteur télécommande plus sensible, super!!
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La carte correspond parfaitement à sa fonction. Dommage que la notice réglages ne soit pas plus cl ... (Lire la suite)aire et soit criblée de fautes d'orthographe.
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J'ai déjà eu l'occasion de le dire par courriel : service après-vente au top afin de trouver une ... (Lire la suite)solution pour dépanner mon portail automatique installé depuis bientôt 7 ans. Après de nombreux tests effectués à la demande du SAV Proteco, il m'a été proposé de renvoyer ma carte électronique afin qu'elle soit testée par leurs soins. Finalement, aussitôt reçue, aussitôt testée et le verdict est tombé : carte HS. J'en commande une nouvelle aussitôt. Carte expédiée dans la journée et reçue 48 heures plus tard. Carte réinstallée et tout fonctionne à nouveau. Service parfait. Je recommande sans aucun problème. Bravo
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Au top livraison rapide
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Très bien, correspond bien à ma demande.
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Au Top, tant au niveau des explications de montage que du service ADV;
Qu'une chose à dire BR ... (Lire la suite)AVO !
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Carte commandée pour remplacer la carte d'origine (20 ans). Très facile à mettre en oeuvre et à ... (Lire la suite)paramétrer grâce à la notice jointe.
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produit installé et relages fait avec l aide d un technicien . tres satisfait de vos services
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Commande conforme, reçue rapidement. merci
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Correspond à ma commande
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conforme à mes attentes pour ceux qi ne le savez pas la notice de programmation est téléchargeabl ... (Lire la suite)e
livraison rapide
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Bonjour
Il est de plus en plus rare d'avoir un accueil téléphonique de cette qualité , merc ... (Lire la suite)i à vous.
Produit livré très rapidement, aucun problème .
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Livraison rapide, j'ai échanger la carte moi même comme décris dans le schéma (alors que je ne c ... (Lire la suite)onnais dans ce domaine !) J'ai régler les télécommandes comme décris dans la notice, j'ai mis environ 2 heures, et ça fonctionne nickel. Je recommande.
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très satisfait
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Produit conforme à la description entreprise très sérieuse expédition rapide entreprise que je r ... (Lire la suite)ecommande
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carte conforme au produit désiré . Rien à dire
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satisfaite de la commande ainsi que de la réception merci
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Comme d'habitude, reçue très rapidement et changée dans la foulée !
Aucun soucis.
Me ... (Lire la suite)rci de votre professionnalisme
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Produit excellent
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Très bon produit :
1h30mn pour installer et initialiser la carte en remplacement d'une carte ... (Lire la suite) Q35B de 2002.
Recommande ce fabricant .
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Très bien
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Rapidement installée, a parfaitement remplacé la carte q60 obsolète.
Fonctionne sans probl ... (Lire la suite)ème.
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conforme a mes attentes
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parfait
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J'ai remplacé la carte de la version précédente en quelques minutes, j'ai enregistré les téléc ... (Lire la suite)ommandes et programmé l'ouverture sans difficulté en suivant le document joint qui comporte les différentes étapes très explicites, le tout en moins d'une heure.
D'autre part je suis très satisfait de la rapidité de livraison en période de confinement.
Cordialement
B. NICOLAS
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J'ai bien reçu la carte électronique dans les temps et exactement le modèle que je souhaitais ain ... (Lire la suite)si que la notice en couleur. Je l'est installé et tout marche très bien!!!!
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Merci pour la réception de la commande très rapide et merci surtout pour vos conseils . ... ( Lire la suite) />
Bien à vous.
M.A Gambotti.
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Services client et technique à l'écoute de mes besoins. bien conseillé. produit conforme. parfait ... (Lire la suite).
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Reçu dans les délais
Parfait
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Il serait peut être nécessaire de joindre un plan de raccordement des fils,car au bout d'un certai ... (Lire la suite)n temps on peut avoir égarer ce dernier.
Réponse de Proteco France :
Un schéma de cablage ainsi qu'une notice est fournie avec la carte electronique...
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extra, sans problèmes, dans les temps, très pro
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Pièce conforme à ce que j'attendais. Merci .
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Voir sabots de roue ...
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rien a redire, contact téléphonique car la carte souhaité n'était pas dispo sur le site (Q80_A), ... (Lire la suite) très pro !!!
la commande est arrivé 2/3 jours après.
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Votre équipe SAV est au TOP .Ils prennent le temps d'écouter et de conseiller avec un grand profes ... (Lire la suite)sionnalisme.
Livraison rapide de la carte avec notice de réglage .remplacement effectué cela fonctionne de nouveau..Le diagnostic était juste .Merci pour votre aide.
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Identique en empattement que la vieille Q35, borniers installés au même endroit, le remplacement e ... (Lire la suite)st un jeu d'enfant. La programmation, qui offre une multitude de possibilité, est simple et rapide.
J'ai eu besoin d'une petite assistance téléphonique car mes vieux condos moteurs étaient morts, je profite d'ailleurs pour remercier la personne qui m'a pris en charge...on peut difficilement trouver meilleur pro, avec une patience et une gentillesse qu'ici.
Je construis ma villa en ce moment, et je sais déjà ou commander mon automatisme de portail avant la fin de l'année.
Ne changez rien, vous êtes formidables.
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produit conforme et expédié le jour même de la commande dans les délais. ZERO pointé à colissi ... (Lire la suite)mo qui a perdu le colis en route d où le délai de livraison de 5 jours ( livré le samedi!!!!!)
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Produit conforme à mon attente et reçu très rapidement
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bonjour
la livraison très rapide
le conseille trait performant pour une personne qu ... (Lire la suite)i ni commet pas grand chose en Electricité grand merci
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Très satisfait du produit reçu une carte il y a 10 jours mais malheureusement l'orage est passé p ... (Lire la suite)ar là et donc c'est pour cela que je vous ais commandé une nouvelles carte . Il y a plus de 20 ans que je possède une ouverture de portail protecto et ce n'est pas aujourd'hui que je vais en changer. Cordialement Mr Bellardi
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très bien
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Satisfait de ma commande, carte Q60RA.
Seul soucis lhisisaeurosymbolaugmentation du pri ... (Lire la suite)x par rapport a ma commande prétendante sur le même article.
Merci tout de même pour le payement en trois fois.
Cordialement
Réponse de Proteco France :
Votre dernière commande date de 2011...d'ou cette différence de prix
Cordialement
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Merci pour vos informations tout fonctionne parfaitement
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Diagnostic par tel avec un technicien carte changé tout remarche comme avant
Merci pour votr ... (Lire la suite)e disponibilité Mr Ureta
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La foudre a grillé la carte. Elle est disponible en pièce détachée, la livraison est rapide et l ... (Lire la suite)'échange est très simple.
Le portail refonctionne comme avant.
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remplacement de la carte avec aucun souci par rapport a l ancienne
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Assistance technique téléphonique pour dépister la panne très efficace. Technicien a fait preuve ... (Lire la suite) d une disponibilité et patience à toute épreuve. Les différents tests pratiqués selon conseils téléphoniques ont permis de cibler les éléments défaillants. La commande des pièces a été réalisée le vendredi 13/04 à midi et les pièces ont été livrées à domicile le lundi 16/04. Préparation de la commande et expédition ultra rapide!!! La finalisation du réglage de l automatisme de ce portail a nécessité une nouvelle intervention d un technicien auquel on a fait appel par téléphone. La disponibilité de ce dernier vis à vis du client et sa connaissance parfaite du produit ont permis de concrétiser une installation non évidente pour un néophyte. Encore mille mercis à ces techniciens pour leur professionnalisme et le service rendu aux clients.
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Carte simple a remplacer et a reprogrammer mais pour 2 articles commandés carte + transforateur les ... (Lire la suite) frais de ports (30euros) ça fait très cher......
Réponse de Proteco France :
Bonjour,
Vous avez commandé un transformateur le 16/03 avec 12.50€ de port et une autre commande d'une carte electronique le 20/03 pour un montant de 9.50€ de port...Cela vous fait 22€ il me semble...et effectivement vous auriez fait qu'une seule commande vous auriez eu moins de frais.Essayez de regrouper les commandes la prochaine fois, cela évitera d'avoir des frais supplémentaires
Bonne journée
Cordialement
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Très bien
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Commande passée le samedi 27/01/18 et reçue le 01/02/18 conformément au prévisionnel affiché. L ... (Lire la suite)e soin apporté à la préparation de cette commande est parfait, cette socité démontre un grand professionalisme,le coffret a été assenmblé et monté (condensateurs, transformateur et carte). Le service technique est trés compétent et les conseils donnés sont pertinents. Le montage a eu lieu le 4/02/2018 et l'ensemble fonctionne de nouveau (défaillance de la première carte au bout de 18 ans de bon et loayaux services). Je recommande la marque, le site et l'équipe de professionnel !
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changement d'une carte Q35B de 2001 par une Q60. bon fonctionnement de la carte. toujours trop cher ... (Lire la suite)pour le fidèle client que je suis.
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carte Q60A tout a fait compatible avec mon ancienne Q36A, mise en place facile ainsi que la programm ... (Lire la suite)ation.
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réception et remplacement produit impeccable . juste un bug au 3"eme jour ,aucune intervention le p ... (Lire la suite)ortail a refonctionné ensuite ??
question ? réparez vous les anciennes cartes ??
cordialement
Réponse de Proteco France :
Bonjour, je vous remercie pour votre avis. Je vous ai répondu par mail. Cordialement
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merci
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client depuis près de 9 ans, j'apprécie le suivi du matériel, lévolution de celui-ci sans avoir ... (Lire la suite)a changer le câblage, je n'ai pas rencontré de problème avec la carte commandée. merci Proteco, restez comme ça.
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Matériel ok et simple à paramétrer. Livraison très rapide.
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rapidité de livraison, merci. Produit conforme, remplace bien la Q36A.
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Livraison conforme et colis bien protégé.
J'ai remplacé mon ancienne carte Q36A d'un ... (Lire la suite) moteur SIMPLY par cette nouvelle carte qui est compatible tel que vous le mentionnez dans votre site internet. Le remplacement a été facile et tout fonctionne parfaitement. J'ai profité de ce changement de carte pour renouveler les condensateurs des deux moteurs (achetés dans le commerce).
Les explications livrées avec la carte sont très claires et facilement exploitables pour un amateur.
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programmation beaucoup plus simple que la carte q35b
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Parfait. A remplacé la même carte HS suite à la foudre.
Délais de livraison de 15 jours, c ... (Lire la suite)ertainement retardée par la période des vacances.
Emballage très bien, avec notice de programmation.
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C'est parfait ... Comme d'habitude !
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Mis en place et fait essai nikel
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En remplacement d'une carte Q36 grillée à cause de la foudre, je n'ai pas eu besoin de décâbler ... (Lire la suite)l'ancienne carte, juste à déclipser les borniers et à remettre sur la nouvelle carte et en plus ,l'antenne émet beaucoup plus loin (plus de 100 mètres), fonctionne à merveille et commande reçu sous 48h
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J'ai remplacé ma carte Q35B par une carte Q60RA
Délai de livraison : 2 jours après la comma ... (Lire la suite)nde
Remplacement de la carte sans aucun souci : les broches et les entraxes sont identiques à la carte d'origine
Je suis " PROTECO " depuis plus de dix ans et j'en suis enchanté
Les correspondances téléphoniques ont été courtoises et efficaces
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Merci pour votre rapidité et votre efficacité.
Merci pour vos conseils très utiles et votre ... (Lire la suite) gentillesse
Très satisfait de notre commande
Merci encore
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bien!!! les borniers identiques a la q30 et merci pour l'assistance telephonique.
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posté le 11 avril reçu le 13 rien à dire pour le transport
dommage que la notice de branche ... (Lire la suite)ment ne soit pas compris
A bientôt et merci encore
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Super fonctionne nikel.
Je vous recommande ce site les yeux fermés.
Délai respecté e ... (Lire la suite)t colis bien emballé.
Des petits conseils pour la pose de la carte et le technicien du SAV est très compétent et très pro.
Merci
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materiel conforme a la commande et livre rapidement
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Rien a dire, parfait, accueil, service irréprochable !!! Encore merci
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Très satisfait de l'article, ainsi que du délais de livraison qui a été au top.
Cordialeme ... (Lire la suite)nt
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très satisfaite de la rapidité de ma commande
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Carte livrée rapidement (4 jours). Fonctionne bien, pas de soucis
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Commande livrée sans problème, rapidité et excellent produit. SAV compétant, bon conseil et trè ... (Lire la suite)s aimable.
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plug and play comme on dit et facile à programmer
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Aucun problème rencontré j'ai enlevé la carte brûlée par la foudre, j'ai mis la nouvelle reprog ... (Lire la suite)rammé et c'est reparti.
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colis reçu très rapidement et en bon état, service parfait
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Très satisfait concernant les délais et la compétence
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Acceuil parfait, compétence et disponibilité trés apréciable du SAV.
Je suis trés satisfa ... (Lire la suite)it.
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Super conseil
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service parfait et rapide . la carte fonctionne impeccablement
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Bonne carte
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Carte commandée en remplacement d'une Q60A suite à foudre. Raccordement identique. Il manquait ju ... (Lire la suite)ste un peu plus de détails sur la doc de programmation (serrure electrique) car il a fallut que j'appelle le service technique pour en savoir plus. Par contre très bon accueil tel et technicien maîtrisant son sujet. Tout fonctionne à merveille, merci à vous.
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Bonjour, envoi très rapide, SAV technique fort sympathique et technique.
Merci
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Très bien
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Livraison en 24 h super rapide et produit bien conforme a ma commande .
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livraison rapide 2 jours et pose sans difficulté
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Carte commandée pour le remplacement d'une Q60A.
Reçue rapidement et bien emballée, remplac ... (Lire la suite)ement facile (plug and play).
Rien à signaler à part le prix que je trouve un peu élevé, dommage que PROTECO ne propose plus d'anciennes cartes reconditionnées.
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Bonjour, Vos produits sont bon mais votre accueil téléphonique est un vrai désastre. V ... (Lire la suite)ous re-router vos appels vers une personne qui ne connaît rien à vos produits, qui donne des adresses web complètement obsolètes.
Par contre quand vous avez directement quelqu'un de vos services sans passer par le re routage, j'ai eu des informations bonnes, techniques et surtout accueillantes.
Mon avis, laissez votre re routage de côté car cela terni vos produits.
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