Les kits sont garantis 3 ans.

En cas de défaillance, le matériel (la partie défectueuse) devra nous être retournée pour expertise, nous pourrons effectuer une remise en état ou un remplacment, voir dans certains cas un rembroursement.

Le remboursement une fois l'accord signifié se fera par chèque sous 8 jours ouvrés.

Bien lire : Exclusions de garantie:

Proteco garantie les vices cachés et défauts intrinsec de ses produits:
Sont exclues les causes suivantes: pendant la période de garantie, traces de démontage et modifications, préjudice causé au produit pour utilisation anormales (autre chose qu'un portail ou portail depassant les capacités techniques du materiel, en terme de poids, de nombre de cycles, ou angles d'ouverture).
Accident (chocs) vandalisme détérioration par tiers.
Mauvais ou pas d'entretien.
Matériel placé dans le rayon d'action d'un arrosage automatique.
Portail en mauvais état.
Usage impropre (collectif ou intensif).
Mauvaise pose, câbles non conformes, mauvaise protection au tableau, étanchéité défaillante.
Elements et catastrophes naturelles comme, innondation, foudre, orage, tempête (vent violent au dessus de la moyenne). Un examen du produit sera obligatoire avant échange. Le matériel devra donc être retourné à la charge du client jusqu'a la confirmation du diagnostique.
Une fois le diagnostique établit, si le produit est reconnu defectueux hors de ces causes, le dommage sera totalement pris en charge (échange de la pièce et frais de transport retour) toutefois cela ne donne droit à aucune indemnité complémentaire pour un préjudice quelquonque.
Ce matériel est en vente libre, l'acte d'achat implique votre capacité à l'installer, vous êtes réputés responsable de la qualité de la pose, pour cela vous pouvez nous questionner avant achat, et estimer les nessecités de l'installation en matériel et compétances requises.
Si vous décidez de faire appel à un professionnel cela n'engage que vous, vous devez vous assurer de sa véritable compétence dans le domaine, obtenir avant les conditions de son intervention, (prix et type de suivi) Proteco n'a aucune ingérence dans ce choix, et ne sera en aucun cas responsable de la tierce personne que vous mandaterez pour l'installation ou le SAV du produit, ne devra en aucun cas la moindre indemnité liée à cette intervention.
Le professionnel réputé comme tel, si il accepte la mission est réputé compétent et a de fait un devoir de réussite.

Les dommages dus au transport devrons avoir été signifiés au transporteur ou la poste avec reserves émises.

Garanties contractuelles.

Les produits achetés sur www.boutique-proteco.fr donnent droit à la garantie légale de 2 ans (kit complet) que Proteco à étendue à 3 ans. Pour les pièces détachées et accessoires achetés séparement, la garantie est 2 ans (hors clauses cités ci-dessus).

En cas de problème ou de panne, vous DEVEZ nous contacter pour connaître les démarches à suivre ( cliquez ici pour accéder à la rubrique nous contacter )

Vous devez conserver votre facture d'achat pour pouvoir bénéficier de votre garantie contractuelle.